2017年度北京市物业管理示范项目考评实施方案

 

 

为了进一步发挥物业管理示范项目品牌效应，根据《北京市住房和城乡建设委员会关于印发〈北京市物业管理示范项目考评管理办法〉及〈北京市物业管理示范项目考评标准及评分细则〉的通知》(京建发〔2010〕507号)，北京物业管理行业协会制定2017年度北京市物业管理示范项目考评实施方案如下：

一、组织机构

成立物业管理示范项目考评工作领导小组，下设物业管理示范项目考评办公室（以下简称：考评办公室）。

1.领导小组负责示范项目考评工作的组织、协调、指导工作。

组长：刘  刚

成员：韩尼罗

徐北风

      裴建华

      周  星

      季如进

      杨燕敏

2.考评管理办公室

办公室工作人员由协会秘书处工作人员兼任，办公地点：北京物业管理行业协会（详细地址：北四环东路108号千鹤家园物业管理处三层）。

3.现场考评专家组

现场考评专家组由北京物业管理行业专家组成，负责现场考评工作。

二、北京市物业管理示范项目申报条件

（一）符合城市规划建设要求，配套设施齐全。住宅小区建筑面积在5万平方米以上，独立式住宅区建筑面积在2万平方米以上，大厦建筑面积在2万平方米以上，工业区建筑面积在5万平方米以上，其他非住宅项目（如商场、学校、医院、影剧院、博物馆、展览馆和体育场馆等）建筑面积在2万平方米以上；

（二）申报项目为独立的物业管理区域，且已在市住建委完成物业服务合同备案；

（三）项目投入使用两年以上，入住率达到80%；

（四）由一家物业服务企业实施物业管理一年以上；

（五）公共建筑物业项目2016年度电耗未超限额；

（六）物业服务企业2016年在北京市物业服务企业信用信息系统内信用记分不超过5分；

（七）项目已按规定完成2016年度收支情况公示。

三、考评标准及特殊要求

（一）住宅项目执行《北京市物业管理示范项目考评标准及评分细则》（京建发〔2010〕507号），其它非住宅项目考评执行大厦考评标准。

（二）电梯及消防系统现场考评时测试以下内容：

1.电梯系统：电梯值班人员呼叫应答反应、超载保护功能、轿厢门防夹功能；

2.消防系统：火灾自动报警系统、防火分隔设施（如消防卷帘门等）、消防泵点动或盘车、消防水泵系统末端压力、高位水箱水位。

（三）现场考评发现下列情况之一的，不予通过，并要求企业限期整改：

1.电梯和消防系统现场测试不合格的；

2.电梯未按要求年检，维保单位和维保人员无资质和岗位证书；

3.消防通道堵塞或锁闭，擅自改变建筑防火分区；

4.有限空间无标识，未签订《有限空间作业安全生产管理协议》，未经审批作业，有限空间作业现场监护人员无操作证；

5.生活水箱未取得卫生许可证，无消毒设施或消毒设施无效。

注、本次申报仅限参评北京市物业管理示范项目，不含全国物业管理示范应复验项目。

四、考评程序和时间安排

（一）企业自检及培训（ 4月—6月）

1.拟申报企业结合本方案的参评申报条件和项目实际情况，确定是否参加考评及培训。

2.企业培训时间（5月下旬，具体时间、地点另行通知）

拟申报企业自收到本通知起，在北京物业管理行业协会网站上进行考评前培训报名。

请登录协会网站（网址：www.bpma.org.cn），点击“会员登录”，协会会员单位账号：会员单位名称，初始登录密码：123456。协会非会员单位请按要求注册账号。登录成功后，点击“培训报名”。

（二）申报阶段（6月15日—7月10日）

拟申报的物业服务企业请于2017年7月10日前持以下材料到北京物业管理行业协会示范项目考评办公室申报：

1.《北京市物业管理示范项目考评申报表》一式两份（附件1）；

2.项目物业服务委托合同原件及复印件各一份

3.项目交通图一份

《北京市物业管理示范项目考评申报表》请登录北京物业管理行业协会网站下载中心下载。

（三）项目现场考评时间（9月）

具体时间另行通知。

现场考评程序如下：

1.由考评组长介绍考评组成员，宣布考评程序和考评工作纪律。

2.由物业项目经理自述项目基本情况、自检评价、日常管理服务、项目管理特色等情况，并回答考评专家现场提问，考评组对项目经理自述及提问回答情况进行综合评判。

3.请业委会、所在辖区的居委会或派出所负责人对项目进行评价。

4.考评专家组对资料及档案管理、客服管理、设施设备维护管理、公共安全及环境绿化管理进行现场评分。

5.考评组长组织专家进行综合评议、打分。

6.现场点评考评情况。

7.物业服务企业在现场考评结束后5日内登陆北京物协网站，下载并填写《物业管理示范项目现场考评意见表》（附表2），报送至考评管理办公室邮箱: bjwxsfkp@163.com。

物业服务企业对现场考评专家的检查结果有异议的，可以书面形式提交考评办公室，报请领导小组裁决并将结果书面反馈企业。

（四）公示、总结

     通过的参评项目将在北京物业管理行业协会网站公示；公示结束后召开总结会。

五、费用

    考评工作不收取费用

北京物协网站：www.bpma.org .cn

北京物协地址：北四环东路108号千鹤家园物业管理处三层

北京物协邮箱：bjwxsfkp@163.com

联系电话：  63396255   63397860

注：拟申报企业自收到本通知起，即可在北京物业管理行业协会网站上进行培训报名，每项目限报两人。

（网址：www.bpma.org.cn）。

  二〇一七年四月二十四日 

附表1：

           北京市物业管理示范项目考评申报表

企业名称
资质证号
项目名称		建筑面积	万平米
项目地址	区（县）
项目类型	小区□  大厦□  工业区□  其他□	申报级别	四星级□  五星级□
入住率（%）		已使用年限	年
项目负责人		手机或座机
考评联系人		手机或座机
申报 自述	内容要求: 项目情况、日常服务情况、项目服务特色、自检评价等。                                                        (盖章)                                        年   月   日
公司意见	（盖章） 年    月   日

 

附表2

   物业管理示范项目考评意见表

项目名称：

考评时间：

一、整体评估

1.考评组纪律严明                   5□  4□  3□  2□  1□

2.考评程序清晰                    5□  4□  3□  2□  1□

3.考评过程严格紧凑                  5□  4□  3□  2□  1□

4.考评结果总体公平客观               5□  4□  3□  2□  1□

5.考评对企业工作起到指导作用的程度        5□  4□  3□  2□  1□

二、专家评估

1.专业程度                    5□  4□  3□  2□  1□

2.认真细致                    5□  4□  3□  2□  1□

3.公平公正                    5□  4□  3□  2□  1□

4.严于律己                    5□  4□  3□  2□  1□

5.语言表达                    5□  4□  3□  2□  1□

6.着装形象                    5□  4□  3□  2□  1□

7.扣分把握准确程度                    5□  4□  3□  2□  1□

三、企业部分

1.对所查问题的认同度                   5□  4□  3□  2□  1□

2.对所查问题的原因是否已清晰              5□  4□  3□  2□  1□

3.所查主要扣分点为企业管理薄弱环节             5□  4□  3□  2□  1□

 

填表说明：

1.本表由参评项目负责人于现场考评结束5日内填写,并发送至考评办公室邮箱。

2.评估效果按从高至低设定为5分—1分，最高分为5分，最低分为1分，请在选定的分数后面□内划√。

 

 

 

 

                            项目负责人签字：

                          物业服务企业   盖章  

                             年    月    日