各街道、地区办事处，各物业服务企业：
    为进一步规范物业管理行为，提升朝阳区物业管理整体水平，引导行业健康发展，创造和谐有序的社会环境，经研究决定，在全区范围内开展物业服务企业等级评定及“三优评价”工作。现就有关事项通知如下：
    一、等级评定是指对在朝阳区注册并管理住宅项目的物业服务企业按A、B、C、D四个等级进行分级评定。“三优评价”是指在朝阳区范围内评选优秀物业服务企业、优秀物业服务住宅项目、优秀物业服务住宅项目负责人。物业服务企业等级评定及“三优评价”标准按照《朝阳区物业服务企业等级评定及“三优评价”工作实施方案》的规定执行。
    二、注册地在朝阳区并管理住宅项目的物业服务企业，均应参加等级评定及“优秀物业服务企业”的评选。朝阳区辖区内的住宅项目可以参加“优秀物业服务住宅项目”和“优秀物业服务住宅项目负责人”的评选。
    三、各物业服务企业应当认真做好参加等级评定及“三优评价”工作的准备，并于2012年8月20日前，向住宅项目所属的街道、地区办事处上报《朝阳区物业服务企业等级评定及“三优评价”申报表》。
    四、各街道、地区办事处由房屋管理科牵头，与相关科室及社区居委会组成本地区考评工作组，负责对物业服务基本内容、园区环境管理、业主满意度、对街乡工作配合等内容的评价，并于2012年9月20日前，将《朝阳区物业服务企业等级评定及“三优评价”申报表》报至区房管局物业管理科。
    五、区房管局负责对物业服务企业的企业资质、合同备案、项目收支公示、投诉处理等内容的评价，并汇总等级评定及“三优评价”全部数据。
    六、区房管局、区社会办、区农委负责最终评定物业服务企业的等级，并评选本年度“优秀物业服务企业”、“优秀物业服务住宅项目”、“优秀物业服务住宅项目负责人”。获得本年度朝阳区“优秀物业服务住宅项目”的，可以参加下一年度北京市物业管理示范住宅项目的考评。
特此通知。
 

附件： 点击下载

1、朝阳区物业服务企业等级评定及“三优评价”工作实施方案
2、申报表1、申报表2
3、测评汇总表1、测评汇总表2、测评汇总表3
4、朝阳区物业管理优秀住宅项目考评标准及评分细则
 
         （联系人：马志毅64186061，戚刚64186108，马健64186059）
            
                                                                朝阳区房屋管理局
                                                              二〇一二年八月十三日