根据《北京市物业管理办法》的规定,物业服务企业应当于每年第一季度公示上一年度物业服务合同履行情况、物业服务项目收支情况、本年度物业服务项目收支预算。
去年是《办法》实施的第一年,市住房城乡建设委对首次的物业管理“晒账单”活动开展了执法检查,对未按要求公示收支情况的物业企业予以了通报和信用记分,引起了广大业主和社会各界的关注。针对去年执法检查中发现和媒体反映的问题,市住房城乡建设委在充分听取社会各界意见和建议的基础上,对收支报告示范文本进行了修改完善,增加了物业服务项目收支总体情况说明和物业服务费用收支情况明细表的填表说明,细化了物业项目收支公示科目。同时规定,自2012年起,物业项目收支情况报告一律采用网上填写、现场公示的形式,要求物业服务企业登录物业管理动态监管系统填写收支情况,并将系统打印出带有条形码的报告书在小区内显著位置进行公示,公示时间不少于15日。
这些要求将进一步规范物业管理的“晒账单”活动,监督物业企业透明规范自身经营行为,保障广大业主的知情权和监督权。今年4月,市、区两级房屋行政主管部门还将对物业企业的收支公示情况予以监督和检查,并向社会公布检查情况。
物业管理“晒账单”是“北京市物业服务质量年”活动的一项重要内容。今年,围绕着“增强服务意识,促进质量提升,建立物业管理主体之间和谐互信关系”的活动目标,全市还将陆续举办共用设施设备开放周活动,要求企业向业主公开管理情况;组织参观物业管理示范项目基地,推广先进管理理念;开展物业服务质量抽样评估活动,帮助业主评价物业服务实际情况;辅导中心进社区提供业主大会相关咨询,推进业主大会建设;推广《北京绿色物业管理导则》,倡导绿色物业服务等。今年年底,市物业管理行业协会和物业服务评估监理协会还将联合开展“北京物业服务名牌企业”、“百名物业服务之星”、“十佳业主委员会”的评选活动,市住房城乡建设委将在官方网站和“安居北京”微博上及时通报活动开展情况。